我们都知道天猫的“双十一”创造了一些新的销售记录。支付宝总交易额350.19亿，总交易额1.71亿。双11网购狂欢节已经过去一周了，但你知道双十一的一些“后遗症”吗？比如最近在网上引起网友吐槽的天猫规定：“根据天猫双十一活动规则，双十一活动不支持7天无理由退货(质量问题除外)。”

(资料图)

双十一活动产品不支持7天。没有理由退货。买家不淡定了。

当买家渐渐收到双十一的货，打开发现衣服大了，裤子短了，颜色也不喜欢了。当他准备和商家协商退货事宜时，被告知不支持双十一商品7天无理由退货。他打开天猫后台，点击双11商品的“退货/退款-我要退货-请选择退款原因”。乍一看，“七天无理由退货”真的没有这个选项。这时候就不难理解买家被坑被逼消费的心情了。而且，这种情况并不是个例。随便百度一下，网上会有各种各样的网友吐槽。

双11非商品退货原因

双11退货原因列表

一位天猫旗舰店商家表示

网友吐槽难吃。

网友吐槽难吃。

天猫的“不退货”规定是否合理合法？

根据网上收集的信息，律师表示，根据《合同法》规定，如果商品与合同不符，消费者可以解除合同并退货。“商家规定的7天内不退不换，属于霸王条款。”虽然现行《消法》没有规定电商必须在7天内无理由退货，但根据《合同法》，如果商品与合同不符，消费者可以要求退货。“订单就是合同。如果货物的尺寸、颜色或样式不是我订单中要求的，即使没有质量问题，我们也可以要求退货。商家没有理由直接规定不能退货。”此外，新消法已将网购“七日无理由退货”纳入其中。这个规定是合理的，因为在网购的过程中，你看不到实物。

天猫双十一“不支持退换货”规则如何解决？

既然天猫有这个规定，如果商家不同意退货申请，估计申请天猫客服介入也不在消费者这边。规定是这样的，但是能不能退要和店家商量。所以只能和商家协商，协商后选择“协商一致退款”作为申请退款的理由之一来解决退货问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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