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“您好，我父亲身体不舒服，准备一会儿去医院，我们现在急需爬楼机和轮椅服务，感谢！”近日，盐田区智享颐年服务中心接到了紧急求助，居民邓姐家住楼梯房，她卧病在床的父亲已有百岁高龄，如何让老人安全上下楼一直是全家人的一大难题。现如今，通过盐田区长者助行项目，由专业工作人员上门提供爬楼机服务，就能安全护送老人上下楼，让邓姐不禁感慨道，“带老人出门看病一路畅通，再也不难了！”

据介绍，盐田区目前共有1500多栋楼梯房，涉及8400多位老人，老人外出一趟极其不便，需家人或护工负重上下楼梯，一来一回、背上背下的过程中，还存在摔伤等安全风险。针对这一影响老人出行的痛点堵点，近年来，盐田区民政局在全市率先推出长者助行项目，前期先建成了8个共享轮椅站点，共计投放73台共享轮椅，配套2台共享爬楼机，免费供辖区老年人出行使用。

在了解到该项目后，一位过着深圳、昆明双城生活82岁高龄的朱阿姨联系上了工作人员，原来，因在盐田居住需要爬8层高楼的困难，在生活上带来诸多不便，她已整整十年没有回深。工作人员接到朱阿姨家的电话，在她回深当天早早等候在楼下准备好了爬楼机上楼服务，朱阿姨回到家打开门的第一句话便是：“十年了，十年了，终于回来深圳了……”。这份“十年的乡愁”终于得以如愿。

目前，项目充分运用人脸识别、物联网、云服务等大数据智能技术打造更加便捷的操作方式，实现24小时服务100%覆盖，共服务超1200人次，服务时长超1万小时，有效解决老年人出行的“最后100米”问题。

不仅如此，盐田区民政局聚焦老年人现实养老需求，从老年人的“床边”“桌边”“周边”入手，全面推进居家社区养老服务建设，开设了家庭养老床位服务、长者助餐、时间银行、适老化改造、智能养老等安全优质、方便可及的“家门口”养老服务。

其中，长者助餐可以协助老人解决吃饭难问题，家庭养老床位服务可以协助解决中重度失能老年人居家照护难题，互助养老时间银行项目可以提供助急、助行、助医、助餐、助乐助养共6大项24小项服务，适老化改造和智能养老项目可提供居家安全保障和24小时紧急呼叫服务，辖区老年人的生活品质正悄然发生改变。（记者 吴禾昆 通讯员 谢永桦）

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